Accessibilita
Viaggiare in treno senza barriere
Servizi per passeggeri con disabilita 2026
Trenitalia e RFI (Rete Ferroviaria Italiana) offrono servizi di assistenza gratuiti per le persone con disabilita e a mobilita ridotta. Il servizio SalaBlu e il punto di riferimento per organizzare il viaggio in tutta tranquillita.
Il servizio SalaBlu
Le Sale Blu sono presenti nelle principali stazioni italiane e offrono assistenza gratuita per:
Servizi offerti
- Accompagnamento al treno
- Aiuto nella salita e discesa dal treno
- Messa a disposizione della sedia a rotelle
- Utilizzo di elevatori e rampe
- Accompagnamento fino all'uscita della stazione
Chi puo usufruirne
- Persone su sedia a rotelle
- Persone con disabilita motorie
- Persone non vedenti o ipovedenti
- Persone non udenti
- Anziani con difficolta di movimento
Come prenotare l'assistenza
1. Numero Verde SalaBlu
Chiama il numero verde 800 90 60 60 (da rete fissa) o 02 32 32 32 (da cellulare). Attivo tutti i giorni dalle 06:45 alle 21:30.
2. Online
Attraverso il portale dedicato di RFI all'indirizzo salablu.rfi.it, compilando il modulo di richiesta assistenza.
3. Di persona
Recandosi direttamente alla SalaBlu della stazione di partenza, negli orari di apertura.
4. Via email
Inviando una email alla SalaBlu della stazione di riferimento (gli indirizzi sono disponibili sul sito RFI).
Tempistiche di prenotazione
- Stazioni principali: Almeno 12 ore prima della partenza
- Stazioni minori: Almeno 24 ore prima della partenza
- Consigliato: Prenotare con il maggiore anticipo possibile per garantire la disponibilita
Accessibilita dei treni
Frecciarossa 1000
- Spazio dedicato per sedia a rotelle
- Toilette accessibile in ogni composizione
- Informazioni visive e acustiche
- Accesso a livello dal marciapiede (incarrozzamento)
- Posto per l'accompagnatore adiacente
Intercity e Regionali nuovi
- Carrozze con postazione per sedia a rotelle
- Pedana mobile per l'accesso
- Toilette accessibili
- Segnaletica tattile e visiva
- Spazi per cani guida
Nota importante
Non tutti i treni sono accessibili allo stesso modo. I treni piu datati possono avere limitazioni. E fondamentale indicare le proprie esigenze al momento della prenotazione per essere indirizzati sul treno piu idoneo.
Stazioni accessibili
RFI sta progressivamente adeguando le stazioni italiane agli standard di accessibilita. Le principali stazioni dotate di servizi completi:
Completamente accessibili
- Roma Termini
- Milano Centrale
- Firenze SMN
- Bologna Centrale
- Napoli Centrale
- Torino Porta Nuova
Servizi disponibili
- Ascensori e scale mobili
- Percorsi tattili LOGES
- Mappe tattili
- Annunci sonori e visivi
- Rampe di accesso
- Toilette accessibili
Servizi SalaBlu
- Oltre 330 stazioni coperte
- 14 Sale Blu presenziate
- Coordinamento con stazioni minori
- Assistenza anche senza SalaBlu fisica
Prenotazione posti accessibili
- Online: Sul sito trenitalia.com e possibile selezionare il posto per sedia a rotelle durante l'acquisto
- App: L'app Trenitalia permette di indicare le necessita di accessibilita
- SalaBlu: Il personale SalaBlu puo prenotare il posto piu idoneo e coordinarsi con il treno
- Accompagnatore: Per i titolari di Carta Blu, l'accompagnatore viaggia gratuitamente
La Carta Blu
La Carta Blu e una tessera gratuita rilasciata da Trenitalia che consente all'accompagnatore di viaggiare gratis:
- Destinatari: Titolari di indennita di accompagnamento o invalidita al 100%
- Validita: 5 anni, rinnovabile
- Beneficio: L'accompagnatore viaggia gratuitamente sulla stessa classe e treno
- Come richiederla: In biglietteria con documento di identita e certificato di invalidita
Cani guida
- Ammessi gratuitamente: I cani guida per non vedenti viaggiano gratis su tutti i treni
- Nessuna museruola: I cani guida sono esentati dall'obbligo di museruola
- Posizionamento: Ai piedi del passeggero, nello spazio antistante il sedile
- Documentazione: E consigliabile avere con se il tesserino del cane guida
Domande frequenti sull'accessibilita
Posso viaggiare in sedia a rotelle su tutti i treni?
Non tutti i treni sono accessibili con sedia a rotelle. I Frecciarossa, i nuovi Intercity e i regionali di ultima generazione sono accessibili. Per i treni piu datati potrebbe essere necessaria l'assistenza con elevatore. E fondamentale prenotare l'assistenza SalaBlu in anticipo.
L'assistenza SalaBlu e a pagamento?
No, il servizio di assistenza SalaBlu e completamente gratuito. Non viene richiesto alcun pagamento per l'accompagnamento, l'utilizzo di elevatori o la messa a disposizione della sedia a rotelle in stazione.
Posso portare la mia sedia a rotelle elettrica?
Si, le sedie a rotelle elettriche sono ammesse sui treni accessibili, purche rispettino le dimensioni massime previste (larghezza non superiore a 70 cm). Per sedie di dimensioni particolari, e consigliabile verificare in anticipo con la SalaBlu.
Come funziona per le persone non vedenti?
Le persone non vedenti possono richiedere l'accompagnamento SalaBlu dal punto di arrivo in stazione fino al posto a bordo. I percorsi tattili LOGES sono presenti nelle principali stazioni. I cani guida viaggiano gratuitamente. Le informazioni a bordo sono fornite anche in formato acustico.
