Indennizzi per ritardo - Treni Freccia e Intercity
| Ritardo | Indennizzo | Modalità |
|---|---|---|
| 30-59 minuti (solo Frecce) | 25% bonus | Bonus per acquisto futuro |
| 60-119 minuti | 25% | Rimborso o bonus |
| 120+ minuti | 50% | Rimborso o bonus |
Come richiedere il rimborso
1. Online (consigliato)
Accedi a trenitalia.com > Area Clienti > Richiedi Indennizzo. Compila il modulo con i dati del viaggio.
2. App Trenitalia
Dalla sezione "I miei viaggi" seleziona il viaggio con ritardo e richiedi l'indennizzo.
3. In biglietteria
Rivolgiti a qualsiasi biglietteria Trenitalia con il biglietto originale entro 12 mesi.
Rimborso del biglietto
- • Biglietto Base: rimborso completo senza penali
- • Biglietto Economy: rimborso con trattenuta del 20%
- • Biglietto Super Economy: non rimborsabile (tranne sciopero/cancellazione)
- • Cancellazione del treno: rimborso integrale per tutti i tipi di biglietto
- • Termine: richiedere entro 12 mesi dalla data del viaggio
Domande frequenti
In quanto tempo ricevo il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 30 giorni dalla richiesta. Per i bonus, il credito è immediatamente disponibile per l'acquisto di nuovi biglietti.
L'indennizzo per ritardo Frecce di 30 minuti è automatico?
No, deve essere richiesto dal passeggero. L'indennizzo per ritardi tra 30 e 59 minuti è una garanzia esclusiva dei treni Freccia, non prevista dalla normativa UE.
Posso avere il rimborso in contanti?
Sì, il rimborso può essere richiesto in contanti, come riaccredito sulla carta o come bonus per viaggi futuri. La scelta va indicata al momento della richiesta.